Termoenergetica a început decontarea facturilor pentru bucureșteni care nu au avut apă caldă și căldură

În timpul sezonului rece, un număr semnificativ de locuitori din București s-au confruntat cu dificultăți legate de furnizarea apei calde și a căldurii, în ciuda faptului că continuau să achite facturile primite. În prezent, Termoenergetica a demarat procesul de decontare a sumelor pentru aceștia, oferind astfel o soluție pentru cei care au plătit, dar nu au beneficiat de servicii conforme.

Problemele cu furnizarea apei calde și a căldurii au fost accentuate de o avarie majoră la CET Sud, care a afectat jumătate din București. Această situație a determinat mulți bucureșteni să depună cereri pentru recalcularea facturilor, iar un președinte de bloc din Sectorul 3 a reușit să obțină o restituire semnificativă.

„Am depus o cerere în luna februarie pentru recalcularea serviciilor primite în timpul iernii, având în vedere că nu am avut căldură în luna ianuarie, iar factura a fost de aproximativ 12.000 de lei.”

În luna precedentă, decembrie, acesta a menționat că a beneficiat de servicii corespunzătoare timp de trei săptămâni, dar a avut o săptămână în care parametrii nu au fost normali, factura totalizând în acea lună circa 14.000 de lei. După o lună de la depunerea cererii, bărbatul a primit o reducere a facturii de aproximativ 6.000 de lei, împărțită în 5.200 de lei pentru căldură și 700 de lei pentru apă caldă.

Conform contractului semnat cu Termoenergetica, compania are obligația de a furniza agent termic la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius. În cazul în care această marjă nu este respectată, clienții au dreptul să solicite o scădere a facturilor, mai ales dacă temperatura apei este sub 50 de grade sau dacă agentul termic nu este livrat conform standardelor.

Recent, consilierii generali ai Capitalei au aprobat un proiect care vizează reducerea facturilor la încălzire în situațiile în care apa caldă și agentul termic nu sunt livrate la parametrii optimi. Această măsură vine ca o reacție la nemulțumirile cetățenilor și la problemele persistente cu sistemul de termoficare.

În concluzie, decontarea facturilor de către Termoenergetica reprezintă un pas important în sprijinul bucureștenilor afectați de lipsa apei calde și a căldurii, oferind o soluție concretă pentru cei care au fost nevoiți să suporte costurile în ciuda serviciilor necorespunzătoare.

Imaginea utilizată în acest articol a fost preluata de pe site-ul b365.ro și poate fi vizualizată direct aici.