Zbori din București? Vin drepturi noi pentru pasageri în UE

Dacă zbori des din Henri Coandă sau Băneasa, ai un motiv în plus să zâmbești: Parlamentul European tocmai a votat un pachet de reguli actualizate privind drepturile pasagerilor aerieni. Acordul mai trebuie să treacă și prin Consiliul UE, cel târziu la începutul lui august 2026, dar direcția e clară — mai multă protecție pentru noi, călătorii.

Practic, regulile de bază pe care le știai rămân în picioare și chiar se simplifică. Dacă zborul tău e anulat, poți în continuare să alegi între rambursarea integrală a biletului sau o redirecționare către destinație. Iar dacă avionul întârzie mai mult de trei ore, vine anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau ți se refuză îmbarcarea, ai dreptul la compensație.

Sumele sunt aceleași ca până acum: 250 de euro pentru zboruri de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru curse intracomunitare de peste 1.500 de kilometri sau alte zboruri între 1.500 și 3.500 de kilometri, și 600 de euro pentru distanțe mai lungi. Dacă ți se oferă o rută alternativă și ajungi la destinație cu mai puțin de patru ore întârziere, compensația se reduce la jumătate — dar tot e ceva.

Companiile aeriene scapă de obligația de a plăti atunci când problemele sunt cauzate de circumstanțe extraordinare: furtuni severe, dezastre naturale, conflicte armate, pasageri turbulenți sau greve ale aeroporturilor și furnizorilor de navigație aeriană. Clasicul „forță majoră”, cu alte cuvinte.

Marea noutate ține de proceduri. Dacă vrei banii înapoi pe bilet, îi primești imediat, fără birocrație suplimentară. Compania aeriană are la dispoziție patru zile de la încheierea călătoriei ca să îți explice cum poți cere despăgubiri. Ai nouă luni să depui cererea, iar operatorul are 30 de zile să plătească sau să motiveze refuzul. Față de haosul de până acum, sună aproape civilizat.

Și mai e ceva care o să bucure pe toată lumea: dreptul la un bagaj de mână — o geantă mică sau un rucsac — inclus în prețul biletului. În plus, companiile aeriene și platformele de rezervare vor fi obligate să afișeze de la bun început prețul final care include bagajul de mână, fără surprize neplăcute la checkout. Familiile vor putea sta împreună în avion — o regulă care sună banal, dar care până acum nu era garantată.

Pe scurt: dacă aveai impresia că drepturile tale de pasager sunt un fel de poveste frumoasă pe care o citești pe site-ul companiei aeriene și o uiți imediat, noile reguli încearcă să schimbe asta. Rămâne de văzut cum va arăta aplicarea în practică, dar cel puțin pe hârtie, vara asta vine cu vești bune pentru cei care zboară.

Sursă: Buletin de București (buletin.de)