O stradă deteriorată, un trotuar greu de folosit, gunoi neridicat, o problemă la rețeaua de apă sau un autobuz care nu respectă programul pot fi semnalate acum direct de pe telefon. Locuitorii din Voluntari au la dispoziție platforma VOLALERT, creată pentru o comunicare mai rapidă cu administrația locală.
Proiectul a fost prezentat de primarul Florentin Pandele drept o legătură directă între cetățeni și serviciile care trebuie să intervină. Prin www.volalert.ro pot fi raportate probleme privind drumurile și căile de acces, curățenia, câinii fără stăpân, apa și canalizarea, transportul public, asistența socială, școlile, grădinițele și alte situații din oraș.
Pentru depunerea unei sesizări, utilizatorul își creează un cont, descrie problema, încarcă o fotografie și marchează pe hartă locul exact. Platforma poate fi accesată de pe calculator, tabletă sau telefon mobil, fiind necesară doar o conexiune la internet.
Odată trimisă, sesizarea ajunge instantaneu în atenția administrației și poate fi direcționată către serviciul care are atribuții în domeniul respectiv. Cetățeanul nu rămâne fără informații după apăsarea butonului de trimitere, deoarece poate urmări statusul solicitării și stadiul soluționării.
Fotografia și poziționarea pe hartă pot elimina o parte dintre neclaritățile care apar în cazul reclamațiilor transmise telefonic. Echipele de intervenție pot vedea mai repede unde se află problema, cât de gravă este și ce măsuri trebuie pregătite înainte de deplasarea în teren.
VOLALERT reduce și drumurile la ghișee pentru problemele care pot fi raportate online. Administrația locală vrea ca sistemul să devină un canal permanent de comunicare, prin care sesizările să fie identificate mai repede, repartizate direcțiilor competente și soluționate într-un interval cât mai scurt.
Florentin Pandele îi îndeamnă pe locuitori să folosească platforma responsabil, cu descrieri clare, fotografii relevante și poziții corect indicate. Implicarea cetățenilor poate ajuta administrația să observe mai repede problemele și să stabilească prioritățile de intervenție în oraș.
